Numara Taşıma (Hat Taşıma) Nedir?
Numara taşıma işlemi, Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) kararları doğrultusunda Türkiye'de 2008 yılından bu yana uygulanan, abonelerin mevcut telefon numaralarını (05xx alan kodu dahil) değiştirmeden hizmet aldıkları operatörü değiştirebilmelerini sağlayan yasal bir haktır.
Bu sistem sayesinde, numara değişikliği nedeniyle yaşanabilecek iş kaybı, iletişim kopukluğu ve rehber güncelleme zahmeti ortadan kalkar. Mevcut numaranız ile Türk Telekom'un avantajlı tarifelerinden ve geniş kapsama alanından yararlanmaya hemen başlayabilirsiniz.
Kimler Başvurabilir?
Numara taşıma işlemini yalnızca yasal hat sahibi veya noter onaylı vekaletnamesi bulunan yasal temsilcisi gerçekleştirebilir. Hat taşıma işlemi için şu şartlar aranmaktadır:
- Mevcut operatörde hat sahibi olmanız.
- Hattınızın aktif durumda olması (Tamamen iptal edilmiş numaralar taşınamaz).
- Hattın yasal bir engel, mahkeme kararı veya sahte evrak sebebiyle bloke edilmemiş olması.
- Mevcut operatörde yeni tesis (yeni hat alımı) yapıldıysa, üzerinden 90 gün geçmiş olması.
Adım Adım Hat Taşıma Süreci
1. Tarife Seçimi ve Başvuru
Öncelikle kullanım alışkanlıklarınıza (internet, dakika, SMS ihtiyacı) uygun Türk Telekom tarifesini seçin. Web sitemizdeki Paketler sayfasından güncel kampanyaları inceleyebilir, iletişim formunu doldurarak online başvuru sürecini başlatabilirsiniz.
2. İletişim ve Teyit
Başvurunuz bize ulaştığında uzman müşteri temsilcilerimiz sizi arayarak tarife onayınızı alır, kampanya detayları hakkında bilgi verir ve adres bilgilerinizi teyit eder.
3. Evrak Hazırlığı
Hat taşıma işlemi için sadece T.C. Kimlik Kartınızın (veya ehliyet/pasaport) aslı gereklidir. Kurumsal hat taşımaları için ek olarak Vergi Levhası, İmza Sirküleri ve Ticaret Sicil Gazetesi talep edilir.
4. Ücretsiz SIM Kart Teslimatı
Teyit edilen adresinize, yetkili kurye aracılığıyla yeni Türk Telekom SIM kartınız ve başvuru formunuz ücretsiz olarak gönderilir. Kurye geldiğinde kimlik ibrazı ve imza işlemi gerçekleştirilir.
5. İşlemin BTK'ya İletilmesi
İmzalı evraklarınız sisteme yüklendiğinde, numara taşıma talebiniz BTK (Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu) üzerinden mevcut operatörünüze iletilir.
6. Taşıma Onayı ve SMS Bildirimi
Mevcut operatörünüz yasal bir engel görmediğinde taşıma işlemine onay verir. Ardından cep telefonunuza geçişin yapılacağı kesin tarih ve saati (genellikle gece 23:00 - 02:00 arası) bildiren bir SMS gönderilir.
7. Aktivasyon
Bildirilen tarih ve saatte mevcut hattınızın şebekesi kesilir. Bu anda telefonunuzu kapatıp yeni Türk Telekom SIM kartınızı takarak telefonunuzu açtığınızda işleminiz tamamlanmış olur. Artık Türk Telekom'lusunuz!
Geçiş Süresi Ne Kadardır?
İmzalı evrakların sisteme girilmesinin ardından yasal süreç başlar. BTK mevzuatına göre maksimum 4 gün içinde tamamlanması gereken bu işlem, sistemde bir aksaklık olmaması durumunda genellikle 24 ile 48 saat arasında sonuçlanmaktadır.
Sıkça Sorulan Sorular
Hayır, başvuru sürecinde mevcut hattınızı normal şekilde kullanmaya devam edersiniz. Sadece geçişin yapılacağı gece (SMS ile bildirilen saatte) birkaç dakikalık bir şebeke kesintisi yaşanır.
Evet, ödenmemiş faturanızın olması numara taşımanıza engel değildir. Ancak mevcut operatörünüzdeki borçlarınız iptal olmaz, daha sonra size son fatura olarak yansıtılır.
Mevcut operatörünüzle devam eden bir taahhüdünüz (indirim anlaşmanız) varsa, sözleşmeyi erken iptal ettiğiniz için mevcut operatörünüz size bir cayma bedeli (kampanya iptal bedeli) yansıtabilir.